担心网上买机票有诈?消基会四大提醒不受骗生活

2020/05 22 14:16
网上购买机票要当心,小心遇到诈骗集团!   图:陈沛婍/摄

秋冬是出门旅游的好时机,你是否也在网路上物色便宜的机票呢?注意!不明网路社团上的机票,小心有诈!消基会列出四大提醒事项,让你上网买票不担心!

消基会指出,自上月17日起,陆续接获多起网路机票诈骗的申诉案,共计8件、有19位受害者,消费者损失金额高达37万!以上案件诈骗手法相同,皆是消费者到脸书「便宜机票特卖会」社团,发文询问特价机票,并由化名「陈东阳」的人,主动联络表示可以帮忙代购机票;在订票手续完成后,陈东阳便提供虾皮购物网站的卖场让消费者付款。但在9月10日后,多名消费者陆续发现订票遭无故取消,在航空公司官网内也找不到当初的订票内容,正要联络代购者陈东阳时,却发现他已将所有联繫方式删除,这时消费者才惊觉自己受骗!

以上案件也出现许多网路购物的漏洞,像是虾皮网站虽有提供履约保证,但当机票被恶意取消后,虾皮竟要求消费者自行与卖家商量,由于卖家已删虾皮帐号,导致消费者根本无从询问;后来消费者则转向航空公司,询问订票遭取消的原因,但因「个资法」规定,所以航空公司仅表示订票方式为旅行社或订票平台,其余皆无法提供详细资讯。

为防止以上情形再度发生,消基会提出四点提醒民众,希望能遏止类似案件再度发生!

一、脸书上类似「便宜机票特卖会」的社团传出被诈情事,消费者应注意脸书社团成员纷杂且不明,可能被诈骗的风险极高,做任何消费决定前,应再三考量,避免遭类似手法诈骗受害。

二、购买机票、筹办国外自助旅行购买机加酒行程或预约民宿等消费行为,多属跨境消费,一旦发生消费争议,便有跨境管辖的问题,即使是主管机关也很难涉入处理。本案有可能是跨境诈骗集团所为,消费者必须特别注意。

三、国际航空机票属于通讯交易解除权合理例外情事之一,不适用七天犹豫期的规定,消费者无法享有无条件解约退款权益,因此,消费者网购机票应更慎重。

四、购物前,应深入了解购物网站的履约保证制度,以免发生争议时,无法得到应有保障。